Nyborg Elnet - Spørgsmål og svar

Du skal ikke foretage dig noget særligt. Du vil fortsat få strøm, som du plejer.

Du vil modtage din årsopgørelse pr. 31/12-2010 fra Nyborg Forsyning og Service. Første á conto regning, dækkende 1. kvartal 2011, vil komme fra Administrationsservice Fyn. Herefter vil elregningerne fremover komme fra Administrationsservice Fyn.

Administrationsservice Fyn er et afregningsselskab, ejet af Energi Fyn, som håndterer afregning for en række forsyningsselskaber inden for fjernvarme, vand, renovation og el. Dette gælder også Energi Fyns netselskaber: Energi Fyn Net og Energi Fyn City Net og nu også fra 1. januar 2011 netselskabet i Nyborg.

Fra årsskiftet overtager Administrationsservice Fyn kundeservice for Nyborg Elnets kunder. Kundeservice har telefonnummer 70 13 19 00. Åbningstiden er mandag til torsdag kl. 8 - 16 og fredag kl. 8 - 15.30.
Mailadressen er: kundeservice@asfyn.dk

Frem til årsskiftet er det fortsat Nyborg Forsyning & Service der varetager kundeservice.

Det er et led i aftalen om købet af Nyborg Elnet, at alle målere i Nyborg Elnets område skiftes til fjernaflæste elmålere, ligesom det er gjort hos Energi Fyns andre netkunder. På Energi Fyns hjemmeside vil det fremgå, hvornår udskiftningen vil finde sted, når det er endeligt planlagt. Kunderne vil også få direkte besked, når vi starter arbejdet. Indtil da bruges den nuværende elmåler som hidtil uden problemer.

Du skal melde fejl til Energi Fyns vagt. I vores åbningstid sker det direkte på tlf. 63 17 19 00. Udenfor åbningstiden omstiller nummeret automatisk til vagttelefonen.

Gadelyset ejes af Nyborg kommune, men Energi Fyn vil fra 1. december 2010 stå for den daglige drift, dvs. reparationer og vedligehold af gadelyset i hele Nyborg kommune. Fejl kan indberettes på Nyborg Forsyning og Services hjemmeside og fra 1. januar 2011 på Energi Fyns hjemmeside eller ved direkte henvendelse på telefon til 63 17 19 00.

Administrationen i Energi Fyn bor på adressen Sanderumvej 16, 5250 Odense SV. Her bor tillige Administrationsservice Fyn. Energi Fyn har materielgård på Billedskærervej 10, 5230 Odense M.

I forbindelse med Energi Fyns køb af Nyborg Elnet er det aftalt, at alle Elnet kunder bliver andelshavere i Energi Fyn helt på samme vilkår som resten af Energi Fyns øvrige andelshavere. Definitionen på at være andelshaver er, at man har en elmåler hos Energi Fyn. Du kan læse mere om Energi Fyns repræsentantskab her.

Fynsk Energi er den leverandør af markedsel, man automatisk har, hvis man ikke har foretaget et aktivt valg. Fynsk Energi er dermed et forsyningspligtselskab og har priser reguleret af myndighederne. Fynsk Energi ejes af elselskaberne i Energi Fyn, Faaborg Elforsyning, Midtfyns Elforsyning og Nr. Broby Vojstrup Netselskab. Hvis du har Fynsk Energi som leverandør af markedsel, har du fortsat dette efter overgangen til Energi Fyn på elnettet.

Du skal intet foretage dig. Aftalen forløber uændret i kontraktperioden.

Priserne ændres ikke som følge af salget til Energi Fyn. Betaling af transport af el er i henhold til aftale med Nyborg Kommune låst i 2 år - udover den almindelige prisudvikling. Generelt er priserne på el reguleret af myndighederne.

Nyborg Elnet fortsætter som et selvstændigt netområde under navnet: Energi Fyn Nyborg Net, med tariffer gældende for dette område. Der gælder helt de samme servicevilkår og rettigheder for andelshaverne i Nyborg som for alle andre andelshavere i Energi Fyn.

Afregningsperioderne fortsætter uændret.
Betalingsfristerne ændres som nedenfor anført.
Betalingsfrister for kvartalsopkrævede kunder:
1. aconto/2011:                          1. april 2011
2. aconto/2011:                           15. juni 2011
3. aconto/2011:                           1. september 2011
4. aconto/2011:                           15. november 2011
Herefter er betalingsfristerne fremadrettet den 15. februar, 15. maj, 15. august samt 15. november

Betalingsfrister for månedsafregnede kunder:
Januar/2011:                           1. marts 2011
Februar/2011:                          20. marts 2011
Herefter er betalingsfristen fast den 20. efterfølgende måned.

Aflæsning ved flytning indberettes nemt via www.asfyn.dk

Dette er dog ikke muligt i januar/februar 2011. I denne periode skal kundeservice kontaktes på tlf. 70 13 19 00 eller kundeservice@asfyn.dk

Du bedes oplyse dit navn, måleraflæsning, flyttedato og om muligt indflytters navn.

Er du tilmeldt betalingsservice overføres aftalen til Administrationsservice Fyn - med mindre du er månedsafregnet kunde. Månedsafregnede kunder kan i stedet tilmelde sig Leverandørservice. Information herom tilsendes pr. brev ultimo december.

Får du din elregning i E-Boks, fortsætter dette. Med mindre den også er tilmeldt Betalingsservice.